قوانین

با سلام خدمت مشتریان گرامی

فروشگاه اینترنتی شیرآلات پارسین، همواره در تلاش است تا تجربه‌ای مطمئن از خرید را برای شما فراهم آورد.

۱. شرایط عمومی خرید:

تمامی محصولات ارائه شده از کیفیت بالا و اصالت تضمین شده برخوردار هستند.
پس از ثبت سفارش، اطلاعات از طریق ایمیل یا پیامک برای شما ارسال خواهد شد.
ساعات کاری فروشگاه: شنبه تا چهارشنبه ۸-۱۷ و پنجشنبه‌ها ۸-۱۳. سفارشات خارج از این ساعات، در اولین روز کاری بعد پردازش می‌شوند.

۲. راهنمای ثبت سفارش و خرید شیرآلات از سایت
1- انتخاب محصول: به صفحه محصول مورد نظر خود بروید و روی دکمه «افزودن به سبد خرید» کلیک کنید.
2- مشاهده سبد خرید: پس از انتخاب محصولات، به سبد خرید خود مراجعه کنید.
3- ورود اطلاعات: در این مرحله، لطفاً آدرس دقیق پستی و اطلاعات تماس صحیح خود را وارد کنید. این اطلاعات برای ارسال سفارش ضروری هستند.
4- پرداخت: روش پرداخت مورد نظر خود را انتخاب کرده و مراحل پرداخت را تکمیل کنید.
5- تایید سفارش: پس از پرداخت، سفارش شما ثبت شده و اطلاعات آن از طریق ایمیل یا پیامک برایتان ارسال خواهد شد

۳-شرایط مرجوعی کالا:

شما می‌توانید در صورت بروز ایراد فنی کالا یا اشتباه در ارسال توسط فروشگاه طبق شرایط زیر محصول را مرجوع نمایید:

مهلت مرجوعی: تا ۴۸ ساعت پس از تحویل کالا.
شرایط فیزیکی کالا: کالا باید کاملاً سالم، بدون استفاده، خط و خش، آسیب فیزیکی و در بسته‌بندی اصلی و اولیه خود باشد.
هزینه مرجوعی:
در صورت ایراد فنی کالا یا اشتباه در ارسال توسط فروشگاه، هزینه مرجوعی بر عهده فروشگاه شیرآلات پارسین خواهد بود.
در سایر موارد هزینه مرجوعی بر عهده مشتری است.
فرآیند مرجوعی:
هماهنگی پیش از ارسال: لطفاً پیش از ارسال، با واحد پشتیبانی مشتریان از طریق [شماره تماس پشتیبان: 09128938783 ] تماس بگیرید و یا از طریق واتساپ همین شماره درخواست مرجوعی را ثبت کنید.
کالا باید به آدرس اعلام شده توسط پشتیبانی ارسال گردد.
فاکتور خرید را به همراه کالا ارسال نمایید.
بررسی و تایید مرجوعی: پس از دریافت کالا، کارشناسان فنی سلامت و شرایط کالا را بررسی خواهند کرد.
بازگشت وجه: پس از تایید مرجوعی، مبلغ حداکثر ظرف مدت ۷ روز کاری به حساب بانکی اعلام شده توسط مشتری واریز خواهد شد.
۴. استثنائات:

شیرآلات یا قطعاتی که نصب و استفاده شده‌اند، قابل مرجوعی نیستند.
ما امیدواریم که همیشه رضایت کامل شما را جلب کنیم. در صورت داشتن هرگونه سوال یا نیاز به راهنمایی بیشتر، با کمال میل آماده پاسخگویی هستیم.

با تشکر
تیم پشتیبانی شیرآلات پارسین